Kargo Politikası

Lumora olarak siparişlerinizi mümkün olan en hızlı ve güvenli şekilde sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz. Aşağıda kargo ve teslimat süreçlerimiz hakkında detaylı bilgiler yer almaktadır.

Sipariş İşleme Süresi

Verdiğiniz siparişler ödeme onayının ardından işleme alınır. Siparişler genellikle 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya verilir.

Yoğun kampanya dönemlerinde veya resmi tatillerde sipariş hazırlama süresi değişiklik gösterebilir.

Teslimat Süresi

Siparişler kargoya verildikten sonra teslimat süresi bulunduğunuz konuma bağlı olarak genellikle 3-7 iş günü içerisinde gerçekleşmektedir.

Teslimat süreleri kargo firmalarının operasyonlarına bağlı olarak değişebilir.

Kargo Ücreti

Mağazamızda belirli kampanyalar kapsamında ücretsiz kargo sunulabilmektedir. Kampanya dışındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme sayfasında açıkça gösterilir.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildikten sonra tarafınıza bir kargo takip numarası iletilir. Bu numara ile siparişinizin teslimat durumunu takip edebilirsiniz.

Teslimat Adresi

Sipariş oluştururken verdiğiniz teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olması önemlidir. Yanlış veya eksik adres bilgilerinden kaynaklanan gecikmelerden mağazamız sorumlu değildir.

Hasarlı veya Eksik Teslimatlar

Siparişinizi teslim alırken paketinizi kontrol etmenizi öneririz. Paketinizde herhangi bir hasar veya eksik ürün fark ederseniz, kargo görevlisine tutanak tutturarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Teslim Alınmayan Siparişler

Kargo firması tarafından teslim edilemeyen ve iade edilen siparişlerde yeniden gönderim için ek kargo ücreti talep edilebilir.

İletişim

Kargo ve teslimat süreçleri ile ilgili herhangi bir sorunuz olması durumunda bizimle iletişim sayfamız üzerinden iletişime geçebilirsiniz.