İade ve Para İade Politikası

Lumora olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünle ilgili herhangi bir memnuniyetsizlik yaşamanız durumunda aşağıdaki iade koşulları geçerlidir.

İade Süresi

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları sağlaması gerekmektedir:

• Ürün kullanılmamış ve hasarsız olmalıdır.

• Ürün orijinal kutusu ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.

• Ürünün yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

İade Süreci

İade talebi oluşturmak için bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Talebiniz onaylandıktan sonra ürününüzü belirtilen adrese gönderebilirsiniz.

Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra iade işlemi başlatılır.

Para İadesi

İade onaylandıktan sonra ödemeniz kullandığınız ödeme yöntemine göre birkaç iş günü içerisinde hesabınıza geri aktarılır. Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması değişiklik gösterebilir.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Ürünü teslim aldığınızda hasarlı veya hatalı olduğunu fark ederseniz, lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Gerekli inceleme yapıldıktan sonra ürün değişimi veya iade süreci başlatılacaktır.

İletişim

İade ve değişim talepleriniz için bizimle iletişim sayfamız üzerinden ulaşabilirsiniz.